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Envío gratis +189€ España y +300€ resto de Europa

TÉRMINOS & CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de la web therealgarcia.com (en adelante "La Web") de la que Dicubia S.L (en adelante Dicubia) es titular. Dicubia S.L. es una sociedad mercantil con domicilio social en Gran Vía 16, 4 IZQ, 28013 Madrid, España, con NIF nº B42930131, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, M- 585.774, tomo 32.545, Folio 121, Sección 8ª. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda online presupone, en todo caso, la aprobación a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada en el momento de la orden de compra. Por lo tanto, es aconsejable que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

1. ÁMBITO DEL CONTRATO. Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de THE (REAL) GARCIA a través de su página web en todos los países. THE (REAL) GARCIA informa que su página web está dirigida exclusivamente a un público mayor de 18 años. THE (REAL) GARCIA se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en el uso de este servicio.

2. LÍMITE DE COMPRA. Por motivos de seguridad, no se pueden realizar compras superiores a 20.000 euros o con más de 100 artículos por pedido.

3. PRECIO. Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios se detallan en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre el Valor Añadido), IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), o IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación en Ceuta y Melilla), según corresponda. El importe de los gastos de envío se indica al cliente de forma desglosada en el momento de realizar el pedido.

4. PAGO. El pago se realizará al finalizar el proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso será posible realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos aplazados como contra reembolso, transferencia o pago en tienda en el momento de la recogida del pedido. Formas de pago admitidas: Las compras podrán pagarse mediante tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® así como tarjeta de débito 4B o 4B Maestro, Google Pay, Apple Pay y sistema PayPal. En cualquier caso, la elección de la forma de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente deberá notificar a THE (REAL) GARCIA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, por correo electrónico o teléfono, a la mayor brevedad posible para que ésta pueda adoptar las medidas oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago podrán adoptar medidas antifraude que impliquen el rechazo de determinado tipo de transacciones. THE (REAL) GARCIA no se hace responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

5. ENTREGA. El plazo de entrega será de un máximo de 4 días en España y de 14 días en el resto de países, desde la fecha de compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada por el cliente de acuerdo con las siguientes características:

5.1 Envío a domicilio: Envío estándar: Los gastos de envío correrán a cargo del cliente: 4,95€ en España, 9,95€ en Europa y 19,95€ en el resto de países. -En el caso de envíos a Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar además los gastos de aduana e impuestos generados por el pedido. Estos gastos se abonarán en el momento de la recepción del pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio pagado por los productos. -En el caso de envíos a Canarias, el coste del transporte asciende a 9,95€ y el cliente deberá abonar también los gastos de gestión en la Aduana que genere el pedido y en la AEIM con independencia del importe del pedido cuando proceda. Además, el cliente deberá abonar el impuesto correspondiente. Estos gastos se abonarán en el momento de la recepción del pedido y en ningún caso se incluirán en el precio pagado por los productos. La dirección indicada por el cliente puede ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección indicada. No es necesario que la dirección de facturación y la de envío coincidan. Nuestro transportista enviará un correo electrónico o SMS (si ha facilitado un número de móvil de contacto en su pedido) indicando el día de entrega y habilitando el cambio de fecha de entrega. El mismo día en que esté prevista la entrega, nuestro transportista le enviará un correo electrónico o un SMS (si ha facilitado un móvil de contacto en su pedido) informándole de la franja horaria aproximada de entrega.

5.2 Incidencias en la entrega: Si la entrega no puede realizarse por ausencia del destinatario, la agencia de transportes dejará una nota indicativa e intentará contactar telefónicamente con el destinatario. Tras dos intentos infructuosos, el cliente deberá ponerse en contacto con la agencia de transportes para proceder a la entrega.

6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ANULACIONES Existen diferentes procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos. A continuación, describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus costes y condiciones. a. Cambio: se considera cambio la sustitución del mismo producto por otro color y/o talla. b. Devolución: en caso de tara o defecto. c. Desistimiento: por decisión del cliente. Todos los productos a cambiar o devolver deberán estar debidamente embalados. En caso de desistimiento, sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos.

6.1 CONDICIONES, DEVOLUCIÓN Y PROCEDIMIENTO. Condiciones (cambios y desistimiento): Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto/s para desistir del contrato sin justificación. No realizamos cambios como tal, por lo que deberás realizar la devolución y realizar un nuevo pedido con el nuevo producto. Condiciones (Devoluciones): THE (REAL) GARCIA responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo establecido en la normativa legal. Reembolso: THE (REAL) GARCIA reembolsará, en su caso, el importe correspondiente sin ninguna demora indebida y, en todo caso, antes de que transcurran 14 días naturales desde la fecha en que se le haya comunicado la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago con el que fue abonado. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Procedimiento: Puedes consultar las instrucciones de devolución aquí: RELLENAR

7. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS. Si se produjeran incidencias en el suministro o no hubiera productos en stock, se informará inmediatamente al cliente y se procederá a la devolución del importe del producto o productos agotados. THE (REAL) GARCIA reembolsará el importe correspondiente sin demora indebida y, en todo caso, antes de que transcurran 14 días naturales. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago con el que fue abonado. Los datos de disponibilidad de stock en tienda física que se reflejan en nuestra web son orientativos y pueden variar.

8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS. La garantía ofrecida es la establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

9. ATENCIÓN AL CLIENTE. Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios: - Correo electrónico: be@therealgarcia.com o Chat habilitado en la web. - Correo postal a la siguiente dirección: Dicubia , S.L, c/ Gran Vía 16, 4 Izq, 28013 Madrid. Además, tenemos a disposición de los consumidores y usuarios Hojas de Reclamación oficiales, que pueden presentar en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados, o en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Puedes solicitarlas aquí: Descarga de formularios oficiales. El Servicio de Atención al Cliente de THE (REAL) GARCIA atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes. En el caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través de la página web http://ec.europa.eu/odr, que le facilitará una ventanilla única de resolución extrajudicial gratuita.

10. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA. THE (REAL) GARCIA se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Ninguna modificación afectará a los pedidos ya en curso.

11. FUERZA MAYOR. La ejecución por parte de THE (REAL) GARCIA de la totalidad o parte de sus obligaciones quedará suspendida en caso de caso fortuito o fuerza mayor que impida o retrase la ejecución. Se considerarán como tales, en particular, a título enunciativo y no limitativo: guerra, motín, insurrección, disturbios sociales, huelgas de cualquier naturaleza y problemas de suministro no imputables a la marca. THE (REAL) GARCIA informará al cliente de tal caso fortuito o fuerza mayor en el plazo de siete días desde que se produzca. En caso de que dicha suspensión dure más de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de anular el pedido en curso y será entonces reembolsado en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales de Compra.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. Las presentes Condiciones Generales de Compra están sujetas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España goza igualmente de la protección garantizada por las disposiciones imperativas de la ley del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.