Tienes 15 días desde la fecha de recepción del producto para devolver tu compra. No realizamos cambios directos, por lo que primero deberás hacer la devolución y luego realizar un nuevo pedido con el producto deseado.

Todas las compras realizadas en el mes de Diciembre tienen plazo de devolución hasta el 10/01/2026.

Ofrecemos cambios de talla o color dentro de los 15 días posteriores a la llegada de tu compra. Ten en cuenta que primero debes devolver el producto y que pueden aplicarse cargos. Todos los artículos deben estar en condiciones nuevas. Si deseas cambiar un artículo por otra talla o color, simplemente contacta a be@therealgarcia.com para solicitar el cambio. No hacemos cambios directos; primero se debe realizar la devolución y luego un nuevo pedido con el producto deseado.

Pasos para proceder con una devolución:

1. El producto no debe haber sido usado.
2. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue enviado, con etiquetas y embalaje original. Si el embalaje original no está disponible, debe reemplazarse por un embalaje de tamaño y capacidad similares.
3. La caja debe incluir tu nombre completo y número de pedido.
4. Envía un correo solicitando la devolución a be@therealgarcia.com para asegurarte de que la devolución se realice en el plazo correcto; te enviaremos la dirección de devolución. Incluye tu nombre completo, número de pedido y los artículos que deseas devolver.

Se recomienda enviar cualquier artículo para devolución mediante mensajería o correo certificado y conservar el comprobante de envío.

Si alguno de los pasos anteriores no se completa, la devolución no será válida.

Excepciones a la política de devoluciones:
Después de 15 días o sin comprobante de compra, revisamos cada solicitud caso por caso. Nos comprometemos a apoyar siempre a nuestros clientes y haremos lo posible por resolver la situación de manera justa. Si aceptamos la devolución, puedes enviarnos el producto para obtener un reembolso. En caso de detectar fraude o abuso de la política, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución en cualquier momento.

¿Debo pagar algo por la devolución?
Los costos de envío para devoluciones e intercambios corren a cargo del cliente. En casos donde el producto se considere defectuoso, The (Real) Garcia asumirá el costo total del envío de devolución y/o cambio.

Sobre tu reembolso:
Una vez que recibamos el artículo en la dirección indicada y confirmemos que cumple con los puntos 1 y 2, se reembolsará el valor del artículo mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. Ten en cuenta que pueden pasar algunos días hábiles hasta que el reembolso aparezca en tu cuenta bancaria. Si se utilizaron códigos de descuento en la compra, el valor del código no será reembolsado.