POLÍTICAS DE CLICK & COLLECT
Plaza de Recogida en Tienda:
● Los clientes que elijan la opción de Recogida en Tienda (Click & Collect) tendrán un plazo de 7 días naturales para recoger su pedido desde la notificación por correo electrónico que confirma la disponibilidad del mismo en la tienda seleccionada.
Devoluciones y Cambios enviados por Paquetería:
● Visite el siguiente enlace para conocer las políticas de devolución:
www.therealgarcia.com/pages/cambios-devoluciones
Prueba en Tienda:
● Los clientes tienen la opción de probar los artículos en la tienda al momento de la recogida.
En caso de que el cliente no esté satisfecho con la compra después de probarla en la tienda, podrá realizar cambios o devoluciones en el mismo momento de la recogida. Además, si decide cambiar el artículo por otro de distinta talla, el cliente no debe esperar ningún proceso adicional.
● Sin embargo, si el cliente opta por cambiar el producto por otro diferente, se requiere abonar la totalidad de la nueva compra. En este caso, el reembolso de la compra original realizado mediante el servicio de Recogida en tienda (Click and Collect) se llevará a cabo por nuestra web. El cliente verá reflejado el monto en su cuenta en un período de 3-10 días, dependiendo de su entidad bancaria. Este proceso asegura una transición fluida y eficiente en el caso de cambios por otro producto.
Devoluciones:
● Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin haber sido usados y con todas las etiquetas y accesorios originales.
● La devolución o cambio está sujeta a la disponibilidad del producto en la tienda. Sin embargo, si el cliente opta por cambiar el producto por otro diferente, se requiere abonar la totalidad de la nueva compra. En este caso, el reembolso de la compra original realizado mediante el servicio de Recogida en tienda (Click and Collect) se llevará a cabo por nuestra web. El cliente verá reflejado el monto en su cuenta en un período de 3-10 días, dependiendo de su entidad bancaria. Este proceso asegura una transición fluida y eficiente en el caso de cambios por otro producto.
● No se aceptarán devoluciones ni cambios en productos personalizados o modificados según
las especificaciones del cliente, a menos que haya defectos de fabricación.
Reembolso y Forma de Pago:
● En caso de devolución, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
● El reembolso se realizará una vez que el producto devuelto haya sido revisado y aprobado.
Notificación de Disponibilidad:
● Los clientes recibirán una notificación por correo electrónico cuando su pedido esté disponible para su recogida en la tienda seleccionada.
Información adicional:
● Para cualquier consulta o información adicional, los clientes pueden ponerse en contacto con
nuestro servicio de atención al cliente a través de be@therealgarcia.com o en nuestro sitio web:
www.therealgarcia.com